Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene personal o íntimos, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un
plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la dirección de correo electrónico {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envíe su artículo a: {dirección física}. Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió
directamente a su domicilio, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que le hizo el regalo lo recibió primero para entregárselo después, le reembolsaremos el dinero a la persona que le hizo el regalo y esta será notificada de la devolución.
Para devolver su producto, envíelo por correo a la siguiente dirección: {dirección física}.
Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su lugar de residencia.
Si va a devolver artículos de valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No
garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctenos a través de {correo electrónico}.